TRANG CHỦ GIẢI PHÁP AI TIN TỨC AI

Bài 10: Tổng Quan Đào Tạo Chatbot AI Trên Nền Tảng Bacninhtech

Xuất Bản: 85 phút

Sau chuỗi bài hướng dẫn chi tiết từng phần cụ thể trong đào tạo Chatbot AI, Đây là bài viết tóm tắt lại để Anh/ Chị có cái nhìn tổng quan và có thể tự tạo, huấn luyện Chatbot một cách dễ dàng.

1. Các nền tảng có thể tạo Chatbot AI

Hệ thống của chúng tôi có thể giúp anh chị tự tạo Chatbot AI trên các nền tảng phổ biến hiện nay chỉ trong vòng vài phút, những nền tảng như:

Website
Page facebook
Oa-zalo
Telegram
Tiktok

Việc tạo chatbot từ bacninhtech rất đơn giản, chỉ vài phút và không cần biết code

2. Tự tạo chatbot AI có dễ không?

Việc tạo chatbot AI rất đơn giản, Anh/ Chị chỉ mất vài phút và đặc biệt không cần biết code. Anh/ Chị chỉ cần đăng nhập vào nền tảng quantribot.bacninhtech.com và thực hiện theo hướng dẫn:

3. Tính tập trung hệ thống Chatbot AI của bacninhtech

Để giúp Anh/ Chị chăm sóc và phân tích khách hàng tốt hơn. Hệ thống bacninhtech cung cấp các dịch vụ như sau:

3.1. Theo dõi toàn bộ đoạn chat qua telegram theo thời gian thực

Mỗi khi có khách, hệ thống sẽ truyền thông báo và nội dung về bot telegram

3.2. Thống kê sản phẩm và nền tảng

Theo dõi khách hàng quan tâm sản phẩm nào, nguồn từ nền tảng nào

Ở trang quantribot.bacninhtech.com, Anh/ Chị vào tab “Thống kê MKT” sẽ thấy bảng thống kê:

Khách hàng quan tâm sản phẩm dịch vụ gì (tỷ lệ bao nhiêu %)
Các đoạn chat đến từ nền tảng nào

Lưu ý: Để chatbot theo dõi sản phẩm chính xác, Anh/ Chị vui lòng gửi danh sách sản phẩm vào mail contact@bacninhtech.com để chatbot của chúng tôi có thể lọc sản phẩm trong phần nói chuyện với khách hàng.

3.3. Thống kê toàn bộ hội thoại

Khi Anh/ Chị muốn theo dõi toàn bộ cuộc hội thoại trên toàn bộ các nền tảng. Trong phần “Thống kê MKT” Anh chị click vào “Xem chi tiết đoạn chat Chatbot” hệ thống sẽ hiện toàn bộ các đoạn chat đã có.

Anh/ Chị có thể xem lại toàn bộ các cuộc hội thoại của tất cả các nền tảng

4. Các tính năng hệ thống chatbot của bacninhtech

Hệ thống Chatbot AI của chúng tôi có 3 phiên bản chính là:

Base: Chat văn bản
Premium: Shop bán hàng
Advanced: Khám bệnh cơ bản

Từ các phiên bản hệ thống Chatbot AI của chúng tôi có các chức năng như:

Giới thiệu, hướng dẫn, sản phẩm…,bằng văn bản: tất cả các phiên bản
Kiểm tra bảo hành: áp dụng cho phiên bản base và Premium
Kiểm tra giá: áp dụng cho base và Premium.
Check sản phẩm theo mã: áp dụng cho base và Premium
Check sản phẩm theo ảnh: áp dụng cho Premium
Hỏi bệnh cơ bản: áp dụng cho Advanced
Đoán bệnh ngoài da từ ảnh: áp dụng cho Advanced

5. Hướng dẫn đào tạo Chatbot AI tại bacninhtech

Để chatbot có thể thực hiện các chức năng trên một cách chính xác, Anh/ Chị cần cung cấp tài liệu chính xác, không lan man và còn phải đúng vị trí.

Hiện nay hệ thống của chúng tôi có thể lấy dữ liệu từ nền tảng quantribot.bacninhtech.com và drive để tư vấn khách hàng. Tuy nhiên chúng tôi khuyến cáo để chatbot làm việc hiệu quả chúng ta nên sử cung cấp dữ liệu từ hệ thống thay vì drive vì những lý do sau:

Lộn xộn: dữ liệu từ drive thường lộn xộn, trùng lặp gây khó khăn chatbot lựa chọn nội dung.
Hạn chế: Drive chỉ áp dụng cho các câu hỏi văn bản (bản Base)

Dưới đây là hướng dẫn chi tiết cách Anh/ Chị cung cấp tài liệu để huấn luyện Chatbot AI thực hiện các chức năng cụ thể:

Chi tiết bài đào tạo cụ thể:

5.1. Giới thiệu, hướng dẫn, sản phẩm…,bằng văn bản:

Đây chính là phần đào tạo chung, cơ bản cho toàn bộ hệ thống chatbot AI của chúng tôi. Để làm việc này rất đơn giản. Anh/ Chị chỉ cần thực hiện:

Click vào nút Đào tạo Bot tổng thể (base) là sẽ có giao diện viết bài

Khi viết bài đào tạo Chatbot Anh/ Chị lưu ý chọn danh muc

Lưu ý để Chatbot trả lời đúng, tùy thuộc vào nội dung viết mà chúng ta lựa chọn các danh mục cho phù hợp, cụ thể:

Giới thiệu: đây là phần giới thiệu về công ty, shop, bản thân,..,
Sản phẩm & Dịch vụ: đây là phẩn giới thiệu sản phẩm dịch vụ cung cấp
Bảng giá: đây là phần viết về khoảng giá
Chính sách: viết về chính sách bán hàng
Thông tin bảo hành: viết về chính sách bảo hành
Hướng dẫn sử dụng: viết về cách hướng dẫn sử dụng sản phẩm dịch vụ của Anh Chị

5.2. Kiểm tra bảo hành

Áp dụng cho phiên bản Base và Premium, để Chatbot có thể kiểm tra thông tin bảo hành, chúng ta cần cung cấp thông tin cho chúng.

Điền thông tin bảo hành, Chatbot AI sẽ tự động kiểm tra xem khách hàng còn bảo hành không

Để nhập thông tin bảo hành rất đơn giản, ở trang chủ quantribot.bacninhtech.com. Anh/ chị click vào tab “Bảo hành” và nhập thông tin cần thiết rồi ấn “Lưu dữ liệu bảo hành”

5.3. Kiểm tra giá sản phẩm

Áp dụng cho base và Premium. Phần kiểm tra giá chúng ta có phần lưu ý như sau.

Phần viết bài cho bản base chúng ta cung cấp khoảng giá, còn giá ở đây là giá cụ thể cho từng sản phẩm.
Giá phiên bản Base và giá phiên bản Premium (shop bán hàng) ở 2 vị trí khác nhau.

a. cung cấp giá cho bản Base (chat văn bản)

Nhập bảng giá, Chatbot sẽ check giá từng mã từ đó tự động trả lời khách hàng

Với bản Base, để cung cấp bảng giá, Anh/ Chị chỉ cần ở trang chủ quantribot.bacninhtech.com và ấn vao tab “Bảng Giá”.

Sau đó nhập các thông tin cần thiết và ấn “Lưu bảng giá”

b. Cung cấp bảng giá cho bản Premium (bán hàng)

Đây là bản mà khách hàng có thể kiểm tra sản phẩm theo mã và hình ảnh sản phẩm. Vì vậy nó phức tạp hơn.

Phần này Anh chị cần cung cấp chi tiết hình ảnh, thông tin sản phẩm

Để cung cấp thông tin, ở trang chủ quantribot.bacninhtech.com, Anh/ chị click vào “Đào tạo Bot Shop Bán hàng (Premium). Sẽ có một giao diện hiện ra. Anh chị điền thông tin và lưu sản phẩm.

Chi tiết: Bài 8: Hướng dẫn đào tạo chatbot cho Shop Bán Hàng

5.4. Hỏi bệnh cơ bản

Áp dụng cho bản Advanced. Để thực hiện công việc này cũng rất đơn giản. Anh chị chỉ cần Click vào “Đào tạo Bot Health (advanced). Một giao diện hiện ra. Anh/ chị hãy điền các thông tin vào đó.

Khung giao diện đào tạo chatbot khám bệnh đơn giản

Chi tiết: Bài 9- Hướng dẫn Đào Tạo chatbot AI Khám Bệnh

Cảm ơn Anh/ Chị đã dành thời gian quý giá đọc bài viết, chúng tôi hy vọng bài viết giúp Anh/Chị có cái nhìn tổng quan và dễ dàng tạo, huấn luyện Chatbot AI cho hệ thống!

Với mục tiêu nâng cao trải nghiệm người dùng hệ thống Chatbot AI, chúng tôi có chương trình Trải nghiệm miễn phí Chatbot Ai. Trong quá trình sử dụng Chatbot, nếu phát sinh những điều không hài lòng chúng tôi rất mong nhận được phản ảnh qua mail ở bên dưới

GỬI PHẢN HỒI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ

Ý kiến của bạn sẽ giúp hệ thống phục vụ tốt hơn! Chúng tôi đánh giá cao sự trung thực của bạn.