Bài 2- Đào Tạo Chatbot Tại bacninhtech.com- Phần 2

Cũng giống như dữ liệu đào tạo chatbot, câu lệnh điều khiển prompt sử dụng cho tất cả các nền tảng từ website, facebook, OA-Zalo, tik tok,…,

Lưu ý khi đăng ký tài khoản tại quantribot.bacninhtech.com, hệ thống sẽ tự động tạo các câu lệnh prompt sẵn cho bạn, từ cơ sở này anh/ chị sẽ chỉnh sửa cho phù hợp với nhu cầu.

Để điều chỉnh prompt Anh Chị chỉ cần thực hiện đăng nhập và ấn vào tab Prompt Chatbot. ở giao diện này chúng ta sẽ có nội dung các câu lệnh prompt mặc định và anh chị có thể sửa trực tiếp ở đây, khi hoàn thành chỉ cần ấn nút “Lưu và Cập nhật cấu hình”

Và bây giờ chúng ta cùng nhau tìm hiểu ý nghĩa từng câu lệnh prompt

1. Ô số 1 (tính cách và vai trò của bot)

Ô này cho biết chatbot đang đóng vai trò gì và tương tác với khách hàng ra sao, ví dụ câu lệnh prompt của tôi quy định chatbot cung cấp dịch vụ thiết kế chatbot và làm website.

Đồng thời yêu cầu khi khách hàng hỏi giá, và chính sách thì nó sẽ xin số điện thoại của khách hàng.

Khi có câu lệnh này nếu khách hàng nói đến giá và chính sách, chatbot sẽ chủ động xin số và nếu khách hàng nhắn số điện thoại, hệ thống sẽ tự động gửi số điện thoại cho anh chị.

2. Ô thứ 2 ( chống bịa đặt)

Chatbot rất thông minh, nó có thể lấy dữ liệu bên ngoài để trả lời khách hàng, tuy nhiên nếu làm không tốt chatbot sẽ trả lời không sát với sản phẩm dịch vụ của chúng ta, vì vậy anh chị cần kiểm soát vấn đề này.

3. Ô thứ 3 (Thông báo khi không có thông tin)

Ô này có nghĩa là khi tài liệu đào tạo chatbot không có dữ liệu cho câu trả lời, chatbot sẽ tham khảo prompt này để trả lời khách hàng

4. Ô thứ tư 

Ô này chúng ta không cần quan tâm nhiều, vì nó thường liên quan đến lỗi hệ thống, chatbot không tìm thấy nguồn dữ liệu.

5. Ô thứ 5 (Router phân loại câu hỏi (DATABASE / DRIVE))

Ô này rất quan trọng, nó hướng dẫn chatbot lấy nguồn dữ liệu từ đâu, thông thường chúng ta nên viết ưu tiên sử dụng database thay vì sử dụng drive, vì sử dụng drive thực tế rất phức tạp và độ trễ cao và không chính xác.

6. Ô thứ sáu: (Điều hướng Sheet (Control Sheet))

Ô này đặc biệt quan trọng, nếu anh chị sử dụng dữ liệu từ drive, nó hướng dẫn chatbot cách sử dụng nguồn dữ liệu từ drive như thế nào.

Cảm ơn Anh/ Chị đã quan tâm tới bài viết của chúng tôi, bài tiếp theo chúng tôi sẽ hướng dẫn tạo chatbot AI cho telegram, vì đây là nền tảng thực hiện mục tiêu tập trung dữ liệu, giúp anh chị kiểm soát tất cả các kênh chatbot chỉ thông qua bot của telegram.

Để tìm hiểu chi tiết dịch vụ thiết kế website- Chatbot AI xin vui lòng liên hệ: