Tương Lai Của Marketing: Google và OpenAI Chỉ Ra Sự Trỗi Dậy Của AI

1. AI: Động Lực Tăng Tốc, Không Phải Yếu Tố Thay Thế

Trong nhiều năm, các chiến lược marketing đã dựa trên những quy trình thử nghiệm và kiểm chứng. Tuy nhiên, theo các chuyên gia tại TechCrunch Disrupt, sự xuất hiện của AI đã thay đổi nhanh chóng toàn bộ cuộc chơi. Max Altschuler, đối tác của GTMfund, nhấn mạnh rằng công nghệ mới cho phép các đội ngũ nhỏ đạt được năng suất cao hơn với nguồn lực hạn chế.

Dù vậy, AI không làm cho yếu tố con người trở nên dư thừa. Thách thức lớn nhất hiện nay không nằm ở khả năng của AI, mà ở việc các đội ngũ sáng lập có đủ kiến thức và kinh nghiệm để hướng dẫn AI giải quyết đúng vấn đề hay không. Ông Altschuler nhận định: “Có AI hỗ trợ không đồng nghĩa bạn bỏ qua nền tảng tiếp thị truyền thống. Bạn cần hiểu vì sao chiến lược đó hiệu quả để ứng dụng đúng cách.”

  AI đang làm thay đổi xu hướng Marketing hiện đại

Ở góc độ Big Tech, bà Alison Wagonfeld, Phó chủ tịch tiếp thị Google Cloud, khẳng định vai trò của marketing vẫn vô cùng quan trọng. AI chỉ là công cụ giúp đội ngũ tiếp thị đẩy mạnh tốc độ sáng tạo thông điệp, thử nghiệm chiến dịch nhanh hơn và phân tích dữ liệu toàn diện hơn. Cốt lõi của marketing vẫn là tư duy chiến lược, sự sáng tạo và khả năng hiểu rõ nhu cầu khách hàng.

2. Sự Lên Ngôi Của Chatbot AI và Website Thông Minh

Marc Manara, Giám đốc bộ phận khởi nghiệp của OpenAI, cho rằng ngày càng nhiều startup xem AI như nền tảng cốt lõi trong chiến lược tiếp cận thị trường (Go-To-Market - GTM). Mục tiêu là nâng cao độ chính xác và cá nhân hóa, thay vì chỉ đơn thuần là giảm nhân sự. Sự thay đổi này thể hiện rõ rệt qua hai công nghệ trọng điểm:

2.1. Chatbot AI – Tuyến Đầu Của Cá Nhân Hóa Tức Thì

AI Chatbot chính là tuyến đầu trong việc cá nhân hóa giao tiếp và tự động hóa quy trình sàng lọc khách hàng.

• Phản hồi 24/7 và Phân loại Khách hàng: Thay vì đội ngũ bán hàng phải lọc thủ công, các chatbot AI tiên tiến có khả năng tương tác liên tục, trả lời câu hỏi phức tạp và hướng dẫn người dùng đi qua phễu bán hàng.
• Đánh giá Điểm Khách hàng Tiềm năng: Chatbot được tích hợp AI giúp đánh giá và chấm điểm khách hàng tiềm năng (lead scoring) với độ chính xác cao dựa trên hành vi và câu trả lời. Điều này cho phép đội ngũ marketing phân bổ nguồn lực hiệu quả hơn, thay đổi toàn bộ quy trình tiếp thị nội dung (inbound marketing) vốn trước đây phụ thuộc nhiều vào phán đoán thủ công.

2.2.Thiết Kế Website Thông Minh – Tùy Biến Nội Dung Theo Thời Gian Thực

Các website hiện đại tích hợp AI (website thông minh) không còn là nơi hiển thị thông tin tĩnh. Chúng đã trở thành nền tảng chủ động thích ứng với người truy cập:

• Trải nghiệm Cá nhân hóa: Website thông minh sử dụng thuật toán AI để phân tích hành vi của người dùng theo thời gian thực. Dựa trên dữ liệu này, chúng có thể tự động điều chỉnh bố cục, hiển thị các sản phẩm đề xuất, và cá nhân hóa các lời mời chào (call-to-action) ngay lập tức.
• Tối ưu hóa Chuyển đổi: AI giúp biến một truy vấn tìm kiếm đơn giản thành một bộ tiêu chí phức tạp, đảm bảo người dùng thấy được nội dung và ưu đãi có liên quan nhất. Điều này giúp tối ưu hóa trải nghiệm người dùng, từ đó nâng cao đáng kể tỷ lệ chuyển đổi.

3. Yêu Cầu Thay Đổi Về Tư Duy Tuyển Dụng

Sự thay đổi lớn nhất trong kỷ nguyên AI nằm ở tư duy tuyển dụng. Bà Wagonfeld (Google Cloud) cho biết nếu trước đây các công ty ưu tiên tuyển các chuyên gia chuyên sâu trong một mảng hẹp, thì giờ đây, sự tò mò, khả năng học hỏi công nghệ AI nhanh chóng và tư duy linh hoạt mới là những phẩm chất quyết định. Đây gần như là tiêu chí quan trọng nhất trong tuyển dụng các vị trí liên quan đến GTM hiện nay.

Tóm lại, AI không thay thế con người, nhưng nó buộc con người phải thay đổi để thích nghi với môi trường mới. Những doanh nghiệp biết cách kết hợp nền tảng marketing vững chắc với sức mạnh của các công nghệ mới như AI chatbot và website thông minh sẽ nắm giữ lợi thế cạnh tranh vượt trội trong thị trường đầy biến động.

Để tìm hiểu chi tiết dịch vụ thiết kế website- Chatbot AI xin vui lòng liên hệ: